產(chǎn)品詳情
我叫吳定才，公司是做獲客的，給您進(jìn)行全網(wǎng)推廣，某音或者百度等等門戶網(wǎng)進(jìn)行軟文引流，關(guān)鍵詞排名，廣告引流。
合作模式是：按純利潤分成，我們負(fù)責(zé)廣告獲客，您負(fù)責(zé)銷售。。需要您準(zhǔn)備：行業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、客戶群體人群、基本圖片或文案素材等。。
比如您的客戶群體會(huì)搜索您行業(yè)的關(guān)鍵詞，百度就能看到您的廣告，有人搜索能搜到廣告，自然就會(huì)有客戶咨詢。
如今，客服系統(tǒng)的發(fā)展可以說是越來越好，從最初簡單的用戶信息記錄，工單跟蹤，到現(xiàn)在的全渠道一體化，數(shù)據(jù)量化，智能交互等功能全面的智能客服系統(tǒng)，不太了解的朋友可能會(huì)有疑惑，這采用客服系統(tǒng)后，智能客服系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上化服務(wù)已成趨勢。
我們不難發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步成熟，在線咨詢已成為主流，線上獲客也成為企業(yè)核心，企業(yè)在拓展獲客渠道的同時(shí)，還需要考電銷外呼系統(tǒng)慮人力成本，設(shè)備成本增加所帶來的壓力，而各個(gè)渠道間相互獨(dú)立的模式，也讓企業(yè)在客戶管理上無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理查閱。
客服系統(tǒng)作為客服行業(yè)的工具之一，支持網(wǎng)頁，QQ，微信，微博，郵件，APP等多渠道消息來源的一體化管理，客服只需要一臺(tái)設(shè)備，登錄一個(gè)賬號(hào)，就可以實(shí)現(xiàn)會(huì)話接待，轉(zhuǎn)接和歷史記錄查詢，云服務(wù)平臺(tái)管理，即便是切換設(shè)備也可以做到消息同步，同時(shí)還支持文字，圖片，語音，外呼軟件視頻等溝通模式，讓溝通形式更加多元化，客服工作效率更高。
人工+智能相結(jié)合，24小時(shí)不掉線服務(wù)。
隨著客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，在線咨詢的響應(yīng)時(shí)長，專業(yè)度都成為了客戶選擇企業(yè)的參考，因此很多企業(yè)都采用人工+智能客服的方式來完善企業(yè)客服體系。
除了在線客服系統(tǒng)中建立知識(shí)庫，還采用智能客服機(jī)器人來協(xié)助客服，搭建7*24小時(shí)全天候在線咨詢體系，在人工在線時(shí)段客服回?fù)芟到y(tǒng)繁忙時(shí)，可以幫助客服接待和引導(dǎo)客戶，而在非人工客服時(shí)段，前來咨詢的訪客提出問題后，智能客服系統(tǒng)就能夠根據(jù)相關(guān)語義去判斷，然后快速的幫助客戶解決問題，提升企業(yè)形象和用戶好感度。
主動(dòng)出擊，方能取勝。
在市場競爭非常激烈的環(huán)境下，企業(yè)只有主動(dòng)出擊才有機(jī)會(huì)取勝，線上化服務(wù)后，企業(yè)不能再像以往一樣，忽視客戶的需求和體驗(yàn)，按固有的模式去介紹產(chǎn)品，而是需要企業(yè)主動(dòng)去發(fā)掘和了不封號(hào)打電話系統(tǒng)解客戶的需求，然后根據(jù)客戶需求給出解決方案，做客服需要的產(chǎn)品，才有機(jī)會(huì)提高成單概率。
通過在線客服系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集到的用戶軌跡信息，企業(yè)可以對(duì)客戶的需求進(jìn)行初步預(yù)判，然后更為精準(zhǔn)地為客戶推送他們需要的產(chǎn)品，以及引導(dǎo)出客戶的潛在需求，為客戶提供更舒適的服務(wù)體驗(yàn)，從而提升客戶對(duì)品牌的認(rèn)可。
總而言之，企業(yè)信息化的今天，在線客服系統(tǒng)已成為我們?nèi)粘９ぷ髦斜夭豢缮俚墓ぞ?，除呼叫中心系統(tǒng)了基礎(chǔ)的溝通功能外，它還有幫助企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行管理，為客戶運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行員工管理等。
國內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展得非常快，現(xiàn)已出現(xiàn)了各種各樣的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，不過，這樣消費(fèi)者的選擇余地也比較廣，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)來說，流量就達(dá)到了一個(gè)瓶勁，怎么也不會(huì)增長，目前已有很多的電話在使用運(yùn)客服系統(tǒng)，維護(hù)與消費(fèi)者的關(guān)系，提供完善的售前，售中，售后服務(wù)，那么企業(yè)應(yīng)該怎電銷系統(tǒng)樣選擇云客服系統(tǒng)，云客服系統(tǒng)哪家好，下面就讓我來詳細(xì)介紹一下。
一，企業(yè)在選擇云客服系統(tǒng)時(shí)，需要注意事項(xiàng)。
1，支持多渠道接入，很多企業(yè)都是將產(chǎn)品發(fā)布在多個(gè)渠道是進(jìn)行銷售，所以選擇的云客服系統(tǒng)時(shí)，一定要考慮系統(tǒng)是否支持多渠道接入，這樣客服人員只需要使用動(dòng)客服系統(tǒng)，就可以同時(shí)接待各個(gè)渠道上的客戶，從而簡化工作，提高工作效率。
2，可提供24小時(shí)客服在線，網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)的咨詢量比較大，并且消費(fèi)者是直接線上操作，不管白天還是黑夜都會(huì)有消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，所以24小時(shí)客服在線是非常必要的。
3，可對(duì)客服進(jìn)行全面管理，客服人員的服務(wù)質(zhì)量直接跟客戶滿意度有關(guān)，所以也是企業(yè)非常關(guān)心的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)使用云客服系統(tǒng)，可以根據(jù)客服人員的接待量，客戶的滿意度，具體的聊天方式，對(duì)客服人員進(jìn)行考核，分析問題，及時(shí)調(diào)整策略，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，電話外呼軟件。
